В конце апреле совместно с компанией CS-Cart мы запустили Челендж проект "e-Commerce результат": как сделать интернет-магазин прибыльным. На это шоу отобрали реальных участников в количестве 3-х человек, с действующими магазинами и проблемами, которые предстояло решить. Изначально предполагалось, что уложимся в 3 месяца, но по факту финальное видео с отзывами от участников удалось получить и загрузить только к концу августа. Считаю, что несмотря на все организационные казусы, которые у нас возникли – шоу удалось. За все 4 месяца проекта шло регулярное общение с ребятами-участниками, более того, поступило достаточно большое количество сообщений в мою личную почту и аккаунты социальных сетей от зрителей. Кто-то просто спрашивал совета, кто-то просил помочь разобраться в какой-либо проблеме, которую не удавалось решить. В любом случае, все - и участники, и зрители, получили необходимую информацию, чтобы спланировать работу своих проектов в ближайшие год-два и достичь тех целей, которые были поставлены. Небольшое резюме, практически все - от участников до зрителей больше всего озадачены проблемами качественного трафика. И, пожалуй, этому вопросу мы уделили почти 80% времени нашего шоу. В тоже время eCommerce это не только трафик, это еще много другой работы - и логистика с упаковкой, и внешний вид вашего магазина/витрина и пресловутый customer service. Все эти составляющие могут дать ощутимый прирост даже для небольшого магазина, а для среднего и выше среднего проекта это просто жизненная необходимость. Постараюсь продолжить данное шоу, но уже на своих страницах соц.сетей - осветить в силу своего опыта и квалификации нераскрытые или просто незатронутые вопросы eCommerce. Отдельное спасибо Павлу Трубецкову и его команде за возможность организации такого мероприятия!

Теги других блогов: трафик eCommerce customer service