В прошедшие выходные читал лекцию по продажам в бизнес-школе Fashion Factory.
Одна из основных мыслей была в том, что продавать нужно по потребностям клиента, а не втюхивать, впаривать и пр.
Есть потребность - есть продажа, потребность удовлетворена - есть повторная продажа. Вот оно золотое правило!
В Megasport я отвечаю за продажи в интернет-подразделении, но зачастую сам становлюсь объектом продаж со стороны сторонних компаний.
Почти каждый день от 3 до 10 звонков раздаются с различными предложениями и везде стандартный спич - мы представляем компанию такую то, мы можем это (далее по списку...), но ничего не гарантируем, кроме того, что будем усердно работать. Но есть и другие примеры, где звонок или письмо структурировано, а именно проведен анализ клиента, выявлены возможные "болевые точки" и на них и происходит воздействие. А при дальнейшей встрече или переговорах продажник, который смог "пробиться" демонстрирует еще очень глубокое и профессиональное знание продукта. К сожалению, таких мало, реально мало, за эти 1,5 года всего 4 человека!!!! искренне радуюсь таким спецам! А как у вас? Были ли такие спецы или, может, сами таковым являетесь?
